Perguntas frequentes

Comercializamos todos os produtos habitualmente disponíveis nas farmácias, nomeadamente medicamentos, artigos de dermocosmética e higiene, puericultura, suplementos alimentares, ortopedia, entre outros.

Caso necessite de algum artigo que não encontra, por favor, contacte-nos.

Não existe qualquer valor mínimo de encomenda.

O registo no site Não é obrigatório. Pode efetuar compras sem efetuar qualquer registo. Serão solicitados os dados necessários para o processamento da sua compra. No entanto, ao efetuar um registo poderá ter inúmeras vantagens como verificar o seu histórico de encomendas, guardar os produtos favoritos e aceder a ofertas exclusivas.

A Farmácia Estádio disponibiliza vários métodos de pagamento. Deverá selecionar o método de pagamento mais conveniente para si: MB WAY, Referência Multibanco, Cartão de Crédito ou PayPal.

No final do processo de compra o sistema informa o valor a pagar, onde se incluem eventuais descontos e portes (caso sejam aplicáveis).

No caso de estar a adquirir medicamentos com receita médica, posteriormente recebe um e-mail com o valor final, onde se incluem a comparticipação, descontos e portes (caso sejam aplicáveis).

A Farmácia Estádio aceita devoluções no prazo de 14 dias, acompanhados da respetiva fatura. Solicitamos que todas as devoluções sejam reportadas antecipadamente para auxiliarmos no processo, enviando um email para encomendas@farmaciaestadio.pt.

Os produtos devem ser enviados deviamente acondicionados e os custos de devolução são assegurados pelo cliente, exceto para os casos em que tenha havido alguma inconformidade no transporte ou tenha sido comprometida a qualidade do produto/medicamento.

Não são aceites trocas ou devoluções de alguns artigos específicos. Para saber quais os produtos referidos, por favor consulte a secção de devoluções do nosso website.

Ao receber uma encomenda em más condições, podem ocorrer duas situações distintas:

- A embalagem de envio está danificada, no entanto, os produtos nela contidos estão em bom estado.

- A embalagem de envio está em bom estado, no entanto, os produtos nela contidos estão danificados.

Em qualquer uma destas situações deve entrar em contacto connosco imediatamente através do email encomendas@farmaciaestadio.pt.

No caso de querer cancelar uma encomenda, deverá fazê-lo com a maior brevidade possível, de forma a garantir o sucesso desta operação. Deverá contactar a Farmácia Estádio para confirmar se a encomenda já foi expedida através do email encomendas@farmaciaestadio.pt. Não será possível proceder ao cancelamento de encomendas que já tenham sido expedidas.

Junto de cada encomenda é enviada a fatura dos produtos adquiridos.

Para efetuar o pedido de medicamentos, deve introduzir os dados da sua receita médica aqui: www.farmaciaestadio.pt/receita-medica/.

É importante ter em conta que na Farmácia Estádio a distribuição e entrega de Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM) e de Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) está legalmente limitada aos concelhos de Coimbra, Penacova, Miranda do Corvo, Vila Nova de Poiares, Condeixa, Montemor-o-Velho, Mealhada e Cantanhede.

No caso de ter alguma dúvida deverá entrar em contacto connosco através do email encomendas@farmaciaestadio.pt.

Sim, para todos os MSRM a receita médica deverá ser inserida no campo destinado para o efeito quando se trata de uma receita eletrónica. Nos casos em que a receita é manual, a mesma deve ser apresentada aquando da entrega dos medicamentos.

Não. Podemos entregar os medicamentos em sua casa ou noutra morada que lhe for conveniente, por exemplo no seu local de trabalho.

Não. Nestes casos não é necessário a apresentação de uma receita médica.

Sim, asseguramos que o transporte é realizado de acordo com as condições de acondicionamento especificadas para cada medicamento.

Na Farmácia Estádio temos a maior preocupação com a qualidade da prestação dos nossos serviços. Por esta razão, quando receber os medicamentos em casa, um dos farmacêuticos da Farmácia Estádio compromete-se a contactá-lo para prestar aconselhamento ou esclarecer dúvidas.

No caso de medicamentos sujeitos a receita médica, as entregas são realizadas nos concelhos de Coimbra, Penacova, Miranda do Corvo, Vila Nova de Poiares, Condeixa, Montemor-o-Velho, Mealhada e Cantanhede.

No caso de outros produtos as entregas são realizadas em Portugal Continental, Ilhas e Europa.

A Farmácia Estádio assegura as melhores práticas no domínio da proteção dos seus dados pessoais. O tratamento dos seus dados é feito no estrito cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais e de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Sim, desde que não realize nenhuma compra de medicamentos sujeitos a receita médica. No campo destinado para o efeito, deverá colocar o destino de entrega, para que possamos calcular os respetivos custos de portes. Salientamos que quaisquer restrições legais ou custos de alfândega à entrada dos produtos no País destino, são da inteira responsabilidade do utente.